コットン、ガーゼ、リネン、ニットなど布・生地の通販サイト「ファブリックストリート」

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皆様より、よくご質問いただきます内容についてお答えしております。この中に答えがない場合などは、こちらからお問合せ下さいませ。

	お支払い方法について教えてください。
	当店は平成１８年１０月１６日より代引きもしくは先払い制へとシステムを変更させていただきました。

	発送はいつ頃になりますか？
	代引きのお客様はご注文をいただけ次第発送をさせていただきます。先払いご希望のお客様は、郵便・銀行振込でのお支払いをご確認させていただき次第商品を発送をさせていただきます。ご注文が集中している場合は数日お時間を頂戴する場合はございます。

返品、交換について教えてください。

ファブリックストリートからの発送間違い、傷、汚れ等以外は返品をお受けすることができません。また、発送間違い、傷、汚れがありました場合においても、生地をカット、印付け、水通し等された場合におきましては、返品をお受けすることができなくなります。イメージが違ったりした場合などの返品もお受けすることができませんので、ご注意下さい。商品が届きましたら、傷、汚れなどのご確認をよろしくお願い致します。

	生地の再販はありますか？
	商品により異なりますが、再販可能な状況となりましたら、再度アップするようにしております。

	追加注文した物を一緒に送ってもらうことは可能ですか？
	可能な場合は対応致しますが、既に商品発送済の場合は対応できませんので、ご了承お願い致します。

	注文のキャンセルをしたいのですが？
	一旦ご購入いただきました商品のキャンセルは、大変申し訳ありませんが、お受けしておりません。ご了承の程、よろしくお願い致します。

メールが届かないのですが、注文できていますか？

ご注文確定メールが２時間くらいの間に届かない場合は、お買い物の際にご登録していただいたメールアドレスの入力間違いが考えられます。ご注文確定メールが届かなかったお客さまはに御連絡お願いいたします。御連絡いただけない場合、御連絡なしに商品を発送させていただくことになってしまいますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

メール便で注文した商品が届かないのですが？

メール便の場合、通常の宅急便よりも時間がかかる場合があります。発送の連絡をこちらからさせていただいておりますが、発送の連絡があってから1週間経っても商品が届かない場合は、こちらまでご一報下さいませ。紛失などトラブルがご心配な場合などは、宅急便による発送をご利用いただくことをおすすめしております。よろしくお願い致します。

	メール便での対応はどれくらいまで送れるんですか？
	生地の厚みや幅により異なりますが、商品の厚さ２ｃｍまででお受けできます。大体の目安を商品コメント欄に明記してございます。参照いただけましたら幸いです。

	お取り置きはできませんか？
	大変申し訳ありませんが、お受けしておりません。ご了承の程、よろしくお願い致します。

	振込み名義人と購入者が異なる場合はどうしたらよろしいでしょうか？
	お振込みご名義人さまと、ご購入者の方のお名前が異なり場合はお知らせいただけましたらとても助かります。お問合せからお知らせくださいませ。

	メール便発送について教えてください。
	各商品詳細欄にメール便発送可能量をお知らせさせていただいております。メール便規定を超えるご注文の場合は宅急便発送となりますのでご注意くださいませ。

支払い期限までにお支払いできなかった場合はどうなりますか？

お支払い期限内にお支払いできない場合はお知らせいただけたらと思います。　　
お支払い期限にお支払いいただけなかった際はこちらからご連絡をさせていただきます。　　
その際はメール、お電話をさせていただきます。ご連絡にお応じていただけない際は次回から代引きのみの受付とさせていただきます。ご理解の程宜しくお願いいたします。

	質問の回答はいつごろいただけるんでしょうか？
	誠に申し訳ありませんが、商品発送を優先させていただいておりますことから、ご質問に関しましては、少々お時間をいただいております場合がございます。また、当店からの回答は土日以外となりますのでご了承の程よろしくお願い致します。